1. Trang chủ
  2. Chính sách vận chuyển & giao hàng

Thông tin hỗ trợ

Chính sách vận chuyển & giao hàng

Chính sách vận chuyển và giao hàng 

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt tại website chính thức của Thing Edges: https://thingedges.com/ và các kênh bán hàng được ủy quyền.

2. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

Ngay sau khi quý khách đặt hàng thành công, đội ngũ Thing Edges sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trong vòng 12 giờ làm việc.
Thời gian xử lý và đóng gói đơn hàng từ 1 – 2 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ).

3. Hình Thức Giao Hàng

Thing Edges hiện cung cấp các phương thức giao hàng như sau:

  • Giao hàng tiêu chuẩn: 1 –  5 ngày làm việc tùy khu vực.

  • Giao hàng hỏa tốc: Áp dụng tại một số khu vực, thời gian giao trong vòng 6 giờ.

  • Nhận hàng tại điểm giao dịch: Quý khách có thể tới trực tiếp văn phòng/điểm hỗ trợ của Thing Edges để nhận hàng.

4. Trách Nhiệm Trong Trường Hợp Giao Hàng Trễ

Nếu phát sinh chậm trễ trong quá trình vận chuyển, Thing Edges sẽ chủ động liên hệ, cập nhật tình hình và hỗ trợ khách hàng hủy đơn hàng nếu có yêu cầu.

5. Chính Sách Phí Vận Chuyển (Áp dụng cho giao hàng tiêu chuẩn)

  • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 700.000 VNĐ trở lên.

  • Với đơn hàng dưới 700.000 VNĐ: Phí vận chuyển 35.000 VNĐ 

  • Phí cụ thể sẽ được hiển thị trong bước thanh toán trước khi quý khách xác nhận đơn hàng.

6. Trường Hợp Giao Hàng Không Thành Công

  • Nếu khách hàng không có mặt khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ và thực hiện tối đa 2 lần giao lại. Sau 2 lần không thành công, đơn hàng sẽ được tự động hủy.

  • Trường hợp cần thay đổi địa chỉ nhận hàng, quý khách vui lòng thông báo sớm trước khi đơn được gửi đi để tránh phát sinh chi phí và chậm trễ.

7. Hỗ Trợ Vận Chuyển

Mọi thắc mắc hoặc hỗ trợ liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline/Zalo: +8437 212 1543
🌐 Website: https://thingedges.com/

Chính sách kiểm hàng khi nhận

Kiểm Tra Sản Phẩm Ngay Khi Nhận

Ngay khi nhận hàng, quý khách vui lòng mở gói và kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, vỡ, móp méo hoặc không đúng mô tả, xin vui lòng liên hệ Thing Edges trong vòng 24 giờ qua hotline +8437 212 1543 để được hỗ trợ đổi/trả kịp thời.

Quy Trình Kiểm Hàng

  • Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.

  • Trong trường hợp có nghi ngờ về tình trạng sản phẩm, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao hàng ghi nhận tình trạng bất thường trên biên bản giao hàng